OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 39 4,00%
DENÚNCIAS 258 26,46%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 1,44%
DÚVIDAS 69 7,08%
ELOGIOS 14 1,44%
FALE CONOSCO 56 5,74%
RECLAMAÇÕES 308 31,59%
SERVIÇOS 99 10,15%
SUGESTÕES 15 1,54%
URGÊNCIAS 103 10,56%
Quantidade total de manifestações: 975
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 56 5,74%
WEBSITE 919 94,26%
Quantidade total de manifestações: 975
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 2,36%
GABINETE DA PREFEITA 58 5,95%
GABINETE DO PREFEITO 64 6,56%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DE PACATUBA 6 0,62%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 121 12,41%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 1,13%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 21 2,15%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, MULHER, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS 31 3,18%
SECRETARIA DE CULTURA 1 0,10%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO 1 0,10%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,21%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE E JUVENTUDE 78 8,00%
SECRETARIA DE FINANÇAS 85 8,72%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 104 10,67%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE 100 10,26%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 59 6,05%
SECRETARIA DE SAÚDE 121 12,41%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, DEFESA CIVIL E PATRIMONIAL 31 3,18%
SECRETARIA DE TURISMO 2 0,21%
Quantidade total de manifestações: 919
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 116 11,90%
2024 272 27,90%
2025 531 54,46%
Quantidade total de manifestações: 919
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 41 7,72%
FEVEREIRO/2025 55 10,36%
MARÇO/2025 61 11,49%
ABRIL/2025 74 13,94%
MAIO/2025 79 14,88%
JUNHO/2025 45 8,47%
JULHO/2025 63 11,86%
AGOSTO/2025 47 8,85%
SETEMBRO/2025 49 9,23%
OUTUBRO/2025 17 3,20%
Quantidade total de manifestações: 531

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
HOMEM CIS 219 22,46%
MULHER CIS 230 23,59%
NO DECLARADA 17 1,74%
HOMEM TRANS 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 467
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO SUPERIOR COMPLETA. 115 11,79%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 125 12,82%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 19 1,95%
ENSINO SUPERIOR INCOMPLETA. 71 7,28%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,92%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 66 6,77%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,31%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 0,82%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,72%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,41%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,51%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,31%
Quantidade total de manifestações: 435
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 290
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 160
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 513
Quantidade total de manifestações: 975

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA JOSE SOUZA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(85) 99685-9347

Whatsapp: (85) 9 9685-9347

Email: ouvidoria@pacatuba.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSUÉ MATEUS FIGUEIREDO, 293 - CENTRO - PACATUBA/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ÀS 14:00

Última manifestação: 13/10/2025 11:52

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