OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 55 4,03%
DENÚNCIAS 418 30,62%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 1,39%
DÚVIDAS 83 6,08%
ELOGIOS 23 1,68%
FALE CONOSCO 70 5,13%
RECLAMAÇÕES 418 30,62%
SERVIÇOS 112 8,21%
SUGESTÕES 27 1,98%
URGÊNCIAS 140 10,26%
Quantidade total de manifestações: 1365
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 70 5,13%
WEBSITE 1295 94,87%
Quantidade total de manifestações: 1365
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 33 2,42%
GABINETE DA PREFEITA 104 7,62%
GABINETE DO PREFEITO 64 4,69%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DE PACATUBA 11 0,81%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 186 13,63%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 1,47%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 24 1,76%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, MULHER, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS 36 2,64%
SECRETARIA DE CULTURA 3 0,22%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO 1 0,07%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,15%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE E JUVENTUDE 118 8,64%
SECRETARIA DE FINANÇAS 94 6,89%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 133 9,74%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE 100 7,33%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 92 6,74%
SECRETARIA DE SAÚDE 206 15,09%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, DEFESA CIVIL E PATRIMONIAL 46 3,37%
SECRETARIA DE TURISMO 23 1,68%
Quantidade total de manifestações: 1296
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 116 8,50%
2024 272 19,93%
2025 714 52,31%
2026 194 14,21%
Quantidade total de manifestações: 1296
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 49 25,26%
FEVEREIRO/2026 118 60,82%
MARÇO/2026 27 13,92%
Quantidade total de manifestações: 194

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
HOMEM CIS 265 19,41%
MULHER CIS 309 22,64%
NO DECLARADA 18 1,32%
HOMEM TRANS 1 0,07%
NO BINRIE/OUTRA VARIABILIDADE 1 0,07%
Quantidade total de manifestações: 594
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO SUPERIOR COMPLETA. 146 10,70%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 171 12,53%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 28 2,05%
ENSINO SUPERIOR INCOMPLETA. 89 6,52%
MESTRADO COMPLETO. 10 0,73%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 74 5,42%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 0,81%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,66%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,37%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,29%
Quantidade total de manifestações: 555
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 366
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 205
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 777
Quantidade total de manifestações: 1365

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA JOSE SOUZA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(85) 99685-9347

Whatsapp: (85) 9 9685-9347

Email: ouvidoria@pacatuba.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSUÉ MATEUS FIGUEIREDO, 293 - CENTRO - PACATUBA/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ÀS 14:00

Última manifestação: 12/03/2026 18:20

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo

Selo ATRICON Prata 2024Selo UNICEF 2021-2024