OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 56 3,84%
DENÚNCIAS 454 31,14%
DIREITO DO CONSUMIDOR 20 1,37%
DÚVIDAS 84 5,76%
ELOGIOS 24 1,65%
FALE CONOSCO 70 4,80%
RECLAMAÇÕES 454 31,14%
SERVIÇOS 116 7,96%
SUGESTÕES 30 2,06%
URGÊNCIAS 150 10,29%
Quantidade total de manifestações: 1458
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 70 4,80%
WEBSITE 1388 95,20%
Quantidade total de manifestações: 1458
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 34 2,33%
GABINETE DA PREFEITA 112 7,68%
GABINETE DO PREFEITO 64 4,39%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DE PACATUBA 11 0,75%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 208 14,27%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 1,37%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 24 1,65%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, MULHER, CIDADANIA E DIREITOS HUMANOS 36 2,47%
SECRETARIA DE CULTURA 3 0,21%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO 1 0,07%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,14%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, ESPORTE E JUVENTUDE 125 8,57%
SECRETARIA DE FINANÇAS 95 6,52%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 151 10,36%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE 100 6,86%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 104 7,13%
SECRETARIA DE SAÚDE 224 15,36%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, DEFESA CIVIL E PATRIMONIAL 52 3,57%
SECRETARIA DE TURISMO 23 1,58%
Quantidade total de manifestações: 1389
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 116 7,96%
2024 272 18,66%
2025 714 48,97%
2026 287 19,68%
Quantidade total de manifestações: 1389
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 49 17,07%
FEVEREIRO/2026 118 41,11%
MARÇO/2026 69 24,04%
ABRIL/2026 51 17,77%
Quantidade total de manifestações: 287

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
HOMEM CIS 273 18,72%
MULHER CIS 328 22,50%
NO DECLARADA 18 1,23%
HOMEM TRANS 1 0,07%
NO BINRIE/OUTRA VARIABILIDADE 1 0,07%
Quantidade total de manifestações: 621
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO SUPERIOR COMPLETA. 148 10,15%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 184 12,62%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 29 1,99%
ENSINO SUPERIOR INCOMPLETA. 93 6,38%
MESTRADO COMPLETO. 10 0,69%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 76 5,21%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,27%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 0,75%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,62%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,34%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,34%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,34%
Quantidade total de manifestações: 579
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 384
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 214
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 843
Quantidade total de manifestações: 1458

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA JOSE SOUZA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(85) 99685-9347

Whatsapp: (85) 9 9685-9347

Email: ouvidoria@pacatuba.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSUÉ MATEUS FIGUEIREDO, 293 - CENTRO - PACATUBA/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ÀS 14:00

Última manifestação: 27/04/2026 07:48

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