OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 63 3,67%
DENÚNCIAS 553 32,23%
DIREITO DO CONSUMIDOR 22 1,28%
DÚVIDAS 86 5,01%
ELOGIOS 31 1,81%
FALE CONOSCO 70 4,08%
RECLAMAÇÕES 533 31,06%
SERVIÇOS 140 8,16%
SUGESTÕES 39 2,27%
URGÊNCIAS 179 10,43%
Quantidade total de manifestações: 1716
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 70 4,08%
WEBSITE 1646 95,92%
Quantidade total de manifestações: 1716
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 40 2,33%
Gabinete da Prefeita 151 8,80%
Gabinete do Prefeito 64 3,73%
Instituto de Previdência Social de Pacatuba 14 0,82%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral do Município 262 15,27%
Procuradoria Geral do Município 21 1,22%
Secretaria de Administração 25 1,46%
Secretaria de Assistência Social, Mulher, Cidadania e Direitos Humanos 38 2,21%
Secretaria de Cultura 7 0,41%
Secretaria de Desenvolvimento Agrário 1 0,06%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 2 0,12%
Secretaria de Educação, Esporte e Juventude 153 8,92%
Secretaria de Finanças 100 5,83%
Secretaria de Infraestrutura 182 10,61%
Secretaria de Infraestrutura e Meio Ambiente 100 5,83%
Secretaria de Meio Ambiente e Controle Urbano 132 7,69%
Secretaria de Saúde 263 15,33%
Secretaria de Segurança Pública, Defesa Civil e Patrimonial 64 3,73%
Secretaria de Turismo 28 1,63%
Quantidade total de manifestações: 1647
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 116 6,76%
2024 272 15,85%
2025 714 41,61%
2026 545 31,76%
Quantidade total de manifestações: 1647
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 49 8,99%
FEVEREIRO/2026 118 21,65%
MARÇO/2026 69 12,66%
ABRIL/2026 59 10,83%
MAIO/2026 59 10,83%
JUNHO/2026 61 11,19%
JULHO/2026 62 11,38%
AGOSTO/2026 52 9,54%
SETEMBRO/2026 16 2,94%
Quantidade total de manifestações: 545

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
HOMEM CIS 309 18,01%
MULHER CIS 387 22,55%
NO DECLARADA 19 1,11%
HOMEM TRANS 1 0,06%
NO BINRIE/OUTRA VARIABILIDADE 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 717
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO SUPERIOR COMPLETA. 163 9,50%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 215 12,53%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 32 1,86%
ENSINO SUPERIOR INCOMPLETA. 101 5,89%
MESTRADO COMPLETO. 10 0,58%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 89 5,19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 16 0,93%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 11 0,64%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,35%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,29%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,41%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 661
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 19
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 430
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 261
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1006
Quantidade total de manifestações: 1716

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Maria Jose Souza dos Santos

Contatos da Ouvidoria

(85) 99685-9347

Whatsapp: (85) 9 9685-9347

Email: ouvidoria@pacatuba.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSUÉ MATEUS FIGUEIREDO, 293 - CENTRO - PACATUBA/CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ÀS 14:00

Última manifestação: 09/09/2026 15:40

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